Regulamin sklepu

Regulamin obowiązuje od dnia: 22 sierpnia 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Mentorovo, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów, dokonywania płatności, dostarczania Produktów Cyfrowych, świadczenia Usługi Wykonania, dostawy materiałów przygotowanych w ramach Usługi Wykonania, a także zasady dotyczące odstąpienia od umowy, reklamacji, licencji oraz praw i obowiązków Klienta i Sprzedawcy.
  2. Sklep Internetowy Mentorovo, dostępny pod adresem mentorovo.com, prowadzony jest przez:

MY CLASSROOM CREATIVE ENGLISH LESSONS Katarzyna Szczepanik
Lasków 18B
28-300 Jędrzejów
NIP: 6562261482
REGON: 380876640
adres e-mail: [email protected]

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [email protected].
  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy, a także jego zapisanie i odtworzenie.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  4. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu w sposób udostępniony w procesie zakupowym.
  5. Informacje o Produktach Cyfrowych oraz Usługach Wykonania znajdujące się w Sklepie, w szczególności ich opisy, zakres, ceny, zdjęcia, wizualizacje oraz informacje dotyczące sposobu realizacji, stanowią informacje umożliwiające Klientowi zapoznanie się z podstawowymi cechami oferowanego świadczenia.
  6. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).
  7. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie Zamówienia, a w przypadku zamówienia Usługi Wykonania wymagającej wysyłki – również o kosztach wybranego sposobu dostawy oraz innych należnościach, jeżeli występują.
  8. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu.
  9. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów korzystających ze Sklepu, z uwzględnieniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  10. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca

MY CLASSROOM CREATIVE ENGLISH LESSONS Katarzyna Szczepanik, Lasków 18B, 28-300 Jędrzejów, NIP: 6562261482, REGON: 380876640, prowadząca Sklep Internetowy Mentorovo.

2. Sklep

Sklep Internetowy Mentorovo dostępny pod adresem mentorovo.com, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności zapoznać się z ofertą Sprzedawcy i składać Zamówienia.

3. Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

4. Konsument

Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Produkt Cyfrowy

Treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę w postaci pliku lub plików elektronicznych, w szczególności materiałów edukacyjnych w formacie PDF, która nie jest dostarczana na materialnym nośniku.

Produkt Cyfrowy może obejmować w szczególności karty pracy, plansze edukacyjne, karty obrazkowe, gry edukacyjne, scenariusze zajęć, instrukcje, materiały dla nauczycieli, psychologów, pedagogów i innych specjalistów oraz inne materiały wskazane w opisie konkretnego Produktu Cyfrowego.

Produkt Cyfrowy dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

7. Usługa Wykonania

Dodatkowa odpłatna usługa oferowana przez Sprzedawcę przy wybranych Produktach Cyfrowych, polegająca na fizycznym przygotowaniu materiałów na podstawie zakupionego Produktu Cyfrowego.

Usługa Wykonania może obejmować, zależnie od opisu konkretnej oferty, w szczególności:

  • wydrukowanie materiałów,
  • laminowanie,
  • wycinanie,
  • przygotowanie poszczególnych elementów,
  • skompletowanie zestawu,
  • zapakowanie materiałów,
  • przygotowanie gotowych materiałów do wysyłki.

Dokładny zakres Usługi Wykonania określony jest każdorazowo w opisie danego Produktu lub wariantu dostępnego w Sklepie.

8. Materiały Wykonane

Fizyczne materiały przygotowane przez Sprzedawcę w ramach zamówionej przez Klienta Usługi Wykonania, na podstawie odpowiadającego im Produktu Cyfrowego.

9. Zamówienie

Oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej wybranego Produktu Cyfrowego oraz, jeżeli Klient wybierze taką możliwość, Usługi Wykonania.

10. Umowa

Umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, dotycząca Produktu Cyfrowego oraz – jeżeli została wybrana przez Klienta – Usługi Wykonania.

11. Cena

Kwota należna Sprzedawcy za Produkt Cyfrowy lub Usługę Wykonania, wskazana w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

12. Dzień Roboczy

Dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

13. Operator Płatności

Podmiot zewnętrzny umożliwiający Klientowi dokonanie płatności elektronicznej za Zamówienie, zgodnie z metodami płatności aktualnie dostępnymi w Sklepie.

14. Regulamin

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Mentorovo.

15. Licencja

Uprawnienie Klienta do korzystania z zakupionego Produktu Cyfrowego w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, bez przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu Cyfrowego.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
  2. W celu prawidłowego korzystania z Produktów Cyfrowych Klient powinien posiadać urządzenie oraz oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w formacie wskazanym w opisie Produktu, w szczególności plików PDF.
  3. Do otwierania Produktów Cyfrowych w formacie PDF wymagane jest oprogramowanie umożliwiające odczyt tego rodzaju plików.
  4. Jeżeli korzystanie z określonego Produktu Cyfrowego wymaga spełnienia dodatkowych wymagań technicznych, informacja o takich wymaganiach zostanie wskazana w opisie Produktu lub przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy.
  5. Klient zobowiązany jest do podawania w procesie składania Zamówienia danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanego adresu e-mail oraz danych niezbędnych do dostarczenia Materiałów Wykonanych.
  7. W przypadku podania błędnego adresu e-mail Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected].
  8. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  9. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
  10. Klient zobowiązany jest powstrzymać się od działań mogących naruszać prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, w szczególności prawa własności intelektualnej.
  11. Korzystanie ze Sklepu, przeglądanie oferty oraz zapoznawanie się z opisami Produktów nie wymaga dokonania zakupu.
  12. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu.
  13. Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne i konserwacyjne dotyczące Sklepu. W miarę możliwości prace mogące powodować dłuższą niedostępność Sklepu będą planowane w sposób ograniczający niedogodności dla Klientów.
  14. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub konfiguracji poczty elektronicznej Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  15. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu Cyfrowego lub prawidłowe wykonanie Usługi Wykonania wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia w Sklepie Mentorovo mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej mentorovo.com.
  2. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość zapoznania się w szczególności z:
  • opisem Produktu Cyfrowego,
  • zakresem i zawartością Produktu Cyfrowego,
  • ceną Produktu Cyfrowego,
  • informacją o dostępności Usługi Wykonania, jeżeli jest ona oferowana przy danym Produkcie,
  • zakresem i ceną Usługi Wykonania,
  • dostępnymi sposobami płatności,
  • dostępnymi sposobami i kosztami dostawy Materiałów Wykonanych,
  • istotnymi informacjami dotyczącymi sposobu realizacji Zamówienia.
  1. Klient może zakupić Produkt Cyfrowy bez zamawiania Usługi Wykonania.
  2. Jeżeli przy danym Produkcie Cyfrowym dostępna jest Usługa Wykonania, Klient może dodatkowo zamówić jej wykonanie na zasadach określonych w opisie oferty oraz niniejszym Regulaminie.
  3. Zamówienie Usługi Wykonania nie zastępuje zakupu odpowiadającego jej Produktu Cyfrowego, chyba że w opisie konkretnej oferty wyraźnie wskazano inaczej.
  4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera interesujący go Produkt Cyfrowy,
    • w razie zainteresowania i dostępności wybiera Usługę Wykonania,
    • wybiera odpowiednie warianty lub opcje, jeżeli są dostępne,
    • dodaje wybrane świadczenia do koszyka,
    • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    • w przypadku Usługi Wykonania wymagającej wysyłki wybiera sposób dostawy,
    • wybiera dostępną metodę płatności,
    • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    • akceptuje Regulamin,
    • składa wymagane oświadczenia dotyczące rozpoczęcia dostarczania Produktu Cyfrowego lub rozpoczęcia wykonywania Usługi Wykonania przed upływem terminu na odstąpienie od umowy – jeżeli chce, aby realizacja rozpoczęła się w tym terminie,
    • składa Zamówienie za pomocą przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  5. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jego podsumowanie obejmujące wymagane prawem informacje, w szczególności dotyczące głównych cech świadczenia oraz łącznej ceny.
  6. Klient zobowiązany jest przed złożeniem Zamówienia sprawdzić poprawność podanych danych oraz wybranych elementów Zamówienia.
  7. Złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
  8. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany przez Klienta wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
  9. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  10. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  11. Potwierdzenie, o którym mowa powyżej, zawiera informacje wymagane przepisami prawa, chyba że zostały one przekazane Klientowi wcześniej na trwałym nośniku.
  12. W przypadku Produktu Cyfrowego, jeżeli Klient chce otrzymać Produkt przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od Umowy, rozpoczęcie jego dostarczania następuje po uzyskaniu od Klienta wymaganej prawem uprzedniej i wyraźnej zgody.
  13. Przed wyrażeniem zgody, o której mowa w ust. 14, Klient jest informowany, że po rozpoczęciu dostarczania odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym utraci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnione zostaną wszystkie wymagane prawem przesłanki.
  14. Oświadczenie Klienta o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu Cyfrowego oraz przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia jest następnie potwierdzane Klientowi na trwałym nośniku.
  15. Brak zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu Cyfrowego przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy nie może powodować utraty przysługującego Klientowi prawa odstąpienia. W takim przypadku Produkt Cyfrowy zostanie dostarczony zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów oraz warunków Umowy.
  16. Jeżeli Klient zamawia Usługę Wykonania i chce, aby jej wykonywanie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Sprzedawca uzyskuje od Klienta uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia w tym terminie.
  17. Klient jest informowany przed wyrażeniem zgody, że w przypadku pełnego wykonania odpłatnej Usługi Wykonania utraci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnione zostaną przesłanki określone przepisami prawa.
  18. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi Wykonania przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, a następnie skutecznie odstąpi od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – w zakresie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  19. Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od Umowy, jego utraty oraz skutków odstąpienia określone są w dalszej części Regulaminu.
  20. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku, gdy dane podane w Zamówieniu są niekompletne lub wymagają wyjaśnienia niezbędnego do realizacji Zamówienia.
  21. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane od niego płatności w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.
  22. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności jeżeli jego realizacja wymagałaby działania niezgodnego z prawem.
  23. Dokumentacja związana z Zamówieniem oraz zawarciem Umowy może być przechowywana przez Sprzedawcę przez okres uzasadniony realizacją Umowy, rozpatrywaniem reklamacji, dochodzeniem lub obroną roszczeń oraz wykonywaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów Cyfrowych oraz Usług Wykonania są wskazane w Sklepie przy poszczególnych ofertach.
  2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi należnymi od Klienta, z uwzględnieniem podatków wymaganych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Cena Produktu Cyfrowego oraz cena Usługi Wykonania są wskazywane odrębnie, jeżeli Usługa Wykonania jest oferowana jako dodatkowa opcja do Produktu Cyfrowego.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Zamówienia obejmującej wszystkie wybrane przez niego świadczenia.
  5. W przypadku Zamówienia obejmującego Usługę Wykonania wymagającą wysyłki Materiałów Wykonanych do ceny Zamówienia doliczany jest koszt dostawy, zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Klienta.
  6. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia i przed powstaniem obowiązku zapłaty.
  7. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy wykorzystaniu metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
  • BLIK,
  • szybkiego przelewu internetowego,
  • karty płatniczej.
  1. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności. Informacja o aktualnie wykorzystywanym operatorze płatności jest udostępniana Klientowi w procesie dokonywania płatności lub w Sklepie.
  2. Warunki realizacji płatności przez operatora płatności określają również regulaminy i zasady stosowane przez danego operatora.
  3. Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny Zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji, chyba że w opisie konkretnej oferty lub podczas składania Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu płatności i jej potwierdzeniu, z uwzględnieniem zasad dotyczących rozpoczęcia dostarczania Produktu Cyfrowego oraz rozpoczęcia wykonywania Usługi Wykonania przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
  5. W przypadku niepowodzenia płatności lub jej nieukończenia Zamówienie może pozostać niezrealizowane do czasu skutecznego dokonania płatności.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w terminie wynikającym z zasad działania wybranej metody płatności lub operatora płatności, Zamówienie może zostać anulowane.
  7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, powinien podać dane wymagane do jej wystawienia w sposób i w terminie umożliwiającym Sprzedawcy prawidłowe wystawienie dokumentu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do dokumentu sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa.
  10. Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe lub czasowo obniżać ceny wybranych Produktów Cyfrowych lub Usług Wykonania na zasadach określonych w Sklepie lub regulaminie danej promocji.
  11. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają przedstawienia informacji o najniższej cenie danego Produktu lub Usługi w określonym okresie przed zastosowaniem obniżki, Sprzedawca przedstawia taką informację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  12. Kod rabatowy może podlegać ograniczeniom określonym przy jego udostępnieniu, w szczególności dotyczącym terminu ważności, minimalnej wartości Zamówienia, określonych Produktów lub możliwości łączenia z innymi promocjami.
  13. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów Cyfrowych oraz Usług Wykonania. Zmiana ceny nie ma wpływu na Zamówienia skutecznie złożone przed wejściem w życie nowej ceny.
  14. W przypadku konieczności zwrotu Klientowi całości lub części dokonanej płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  15. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. PRODUKT CYFROWY – DOSTARCZENIE I ZASADY KORZYSTANIA

  1. Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie Mentorovo stanowią treści cyfrowe niedostarczane na materialnym nośniku, w szczególności materiały edukacyjne w formacie PDF.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zawartości danego Produktu Cyfrowego, jego przeznaczenia, liczby lub rodzaju materiałów oraz – jeżeli ma to zastosowanie – wymagań technicznych znajdują się w opisie danego Produktu w Sklepie.
  3. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z opisem Produktu Cyfrowego oraz informacjami dotyczącymi jego zawartości i przeznaczenia.
  4. Produkt Cyfrowy dostarczany jest Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.
  5. Dostarczenie Produktu Cyfrowego może nastąpić w szczególności poprzez przesłanie Produktu Cyfrowego jako załącznika do wiadomości e-mail albo poprzez przesłanie wiadomości zawierającej link umożliwiający dostęp do lub pobranie zakupionego Produktu Cyfrowego.
  6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktywnego adresu e-mail umożliwiającego otrzymanie Produktu Cyfrowego.
  7. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail przed złożeniem Zamówienia.
  8. Jeżeli Klient podał nieprawidłowy adres e-mail, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, wysyłając wiadomość na adres [email protected].
  9. W przypadku nieotrzymania wiadomości zawierającej Produkt Cyfrowy Klient powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder SPAM, Oferty, Powiadomienia lub inne foldery wykorzystywane przez jego dostawcę poczty elektronicznej.
  10. Jeżeli mimo prawidłowego podania adresu e-mail Klient nie otrzyma Produktu Cyfrowego, może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected].
  11. Po zweryfikowaniu Zamówienia Sprzedawca podejmie działania zmierzające do prawidłowego dostarczenia Produktu Cyfrowego, w szczególności poprzez ponowne przesłanie wiadomości lub udostępnienie Produktu Cyfrowego w inny uzgodniony sposób.
  12. Dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje po dokonaniu i potwierdzeniu płatności, z uwzględnieniem zasad dotyczących rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
  13. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wyraził wymaganą prawem uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu Cyfrowego przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy oraz przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania, Sprzedawca może rozpocząć dostarczanie Produktu Cyfrowego przed upływem tego terminu.
  14. Oświadczenia Klienta dotyczące rozpoczęcia dostarczania Produktu Cyfrowego oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia są potwierdzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
  15. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu Cyfrowego przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, brak takiej zgody nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
  16. Produkt Cyfrowy dostarczany jest w formacie wskazanym w jego opisie, w szczególności PDF.
  17. Klient powinien posiadać urządzenie oraz oprogramowanie umożliwiające otwarcie i korzystanie z pliku w odpowiednim formacie.
  18. Jeżeli Produkt Cyfrowy jest dostarczany za pomocą linku do pobrania, Sprzedawca może określić okres jego aktywności lub liczbę możliwych pobrań, pod warunkiem poinformowania Klienta o takim ograniczeniu przed zawarciem Umowy lub przy dostarczeniu Produktu w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  19. Ograniczenie technicznej dostępności linku do pobrania nie powoduje utraty przez Klienta uprawnień wynikających z niezgodności Produktu Cyfrowego z Umową ani innych praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  20. Klient powinien po otrzymaniu Produktu Cyfrowego zapisać plik na własnym urządzeniu lub innym wybranym przez siebie nośniku, jeżeli sposób dostarczenia Produktu na to pozwala.
  21. Produkt Cyfrowy może być wykorzystywany wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonej Klientowi Licencji.
  22. Zakup Produktu Cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do Produktu Cyfrowego.
  23. Klient nie jest uprawniony do korzystania z Produktu Cyfrowego w sposób wykraczający poza zakres Licencji określony w Regulaminie.
  24. Szczegółowe zasady dotyczące Licencji, dozwolonego sposobu wykorzystywania materiałów Mentorovo, ich drukowania, wykorzystywania podczas zajęć, udostępniania osobom trzecim, kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania oraz wykorzystywania komercyjnego określone są w odrębnym paragrafie Regulaminu.
  25. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt Cyfrowy zgodny z Umową.
  26. Ocena zgodności Produktu Cyfrowego z Umową następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem w szczególności jego opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności oraz innych cech wymaganych przepisami prawa lub wynikających z Umowy.
  27. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Cyfrowego z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  28. Szczegółowe zasady dotyczące zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Produktów Cyfrowych określone są w dalszej części Regulaminu.
  29. W przypadku stwierdzenia problemu technicznego dotyczącego Produktu Cyfrowego Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected], wskazując dane pozwalające na identyfikację Zamówienia oraz opis problemu.
  30. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. USŁUGA WYKONANIA – REALIZACJA I DOSTAWA

  1. Przy wybranych Produktach Cyfrowych Sprzedawca umożliwia Klientowi zamówienie dodatkowej, odpłatnej Usługi Wykonania.
  2. Usługa Wykonania polega na fizycznym przygotowaniu materiałów na podstawie zakupionego Produktu Cyfrowego, zgodnie z zakresem wskazanym w opisie danej oferty.
  3. W zależności od wybranego Produktu Cyfrowego oraz wariantu Zamówienia Usługa Wykonania może obejmować w szczególności:
  • wydrukowanie materiałów,
  • laminowanie,
  • wycinanie,
  • przygotowanie poszczególnych elementów zestawu,
  • skompletowanie zestawu,
  • zapakowanie materiałów,
  • przygotowanie Materiałów Wykonanych do wysyłki.
  1. Szczegółowy zakres Usługi Wykonania, w tym liczba, rodzaj oraz sposób przygotowania poszczególnych elementów, określany jest w opisie konkretnej oferty dostępnej w Sklepie.
  2. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z opisem Usługi Wykonania oraz zakresem prac objętych wybranym wariantem.
  3. Usługa Wykonania jest świadczeniem dodatkowym związanym z Produktem Cyfrowym i jest odpłatna.
  4. Cena Usługi Wykonania jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Jeżeli Usługa Wykonania wymaga wysyłki Materiałów Wykonanych, koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Rozpoczęcie realizacji Usługi Wykonania

  1. Realizacja Usługi Wykonania rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu i potwierdzeniu płatności oraz po spełnieniu pozostałych warunków niezbędnych do rozpoczęcia realizacji Zamówienia.
  2. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta chce, aby wykonywanie Usługi Wykonania rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Sprzedawca uzyskuje od Klienta uprzednie wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia w tym terminie.
  3. Klient jest informowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu Usługi Wykonania może utracić prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnione zostaną wszystkie przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.
  4. Brak żądania rozpoczęcia wykonywania Usługi Wykonania przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
  5. Szczegółowe zasady odstąpienia od Umowy dotyczącej Usługi Wykonania oraz skutki rozpoczęcia albo pełnego wykonania Usługi określone są w dalszej części Regulaminu.

Czas realizacji

  1. Ze względu na charakter Usługi Wykonania czas jej realizacji może być różny dla poszczególnych Zamówień.
  2. Na czas realizacji mogą wpływać w szczególności:
  • rodzaj i wielkość zamówionego zestawu,
  • liczba zamówionych materiałów,
  • zakres prac związanych z drukowaniem, laminowaniem, wycinaniem i kompletowaniem,
  • wybrany wariant wykonania,
  • liczba Zamówień znajdujących się aktualnie w realizacji,
  • dostępność materiałów niezbędnych do wykonania Zamówienia,
  • inne okoliczności mające bezpośredni wpływ na możliwość prawidłowego wykonania Usługi.
  1. Klient otrzymuje informację o przewidywanym czasie realizacji Usługi Wykonania.
  2. Przewidywany czas realizacji oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie Materiałów Wykonanych do wysyłki i nie obejmuje czasu przewozu przesyłki przez przewoźnika, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Jeżeli po przyjęciu Zamówienia wystąpią okoliczności mogące mieć istotny wpływ na przewidywany termin realizacji, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie po uzyskaniu informacji o takich okolicznościach.
  4. W przypadku gdy opóźnienie jest istotne, Strony mogą uzgodnić nowy termin wykonania Usługi, z zachowaniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Postanowienia dotyczące przewidywanego czasu realizacji nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.

Charakter Materiałów Wykonanych

  1. Materiały Wykonane przygotowywane są na podstawie odpowiadającego im Produktu Cyfrowego oraz zgodnie z zakresem Usługi Wykonania wybranym przez Klienta.
  2. Ze względu na proces drukowania, laminowania i ręcznego przygotowywania materiałów mogą występować nieznaczne różnice techniczne pomiędzy Materiałami Wykonanymi a ich prezentacją na ekranie urządzenia Klienta, w szczególności w zakresie odwzorowania kolorów, wynikające z ustawień monitora, technologii druku lub właściwości wykorzystywanych materiałów.
  3. Dopuszczalne różnice techniczne, o których mowa w ust. 22, nie mogą powodować, że wykonana Usługa będzie niezgodna z Umową.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać Usługę Wykonania z należytą starannością oraz zgodnie z zakresem wybranym przez Klienta.

Dostawa Materiałów Wykonanych

  1. Materiały Wykonane są dostarczane na terytorium objętym aktualnie dostępnymi w Sklepie sposobami dostawy.
  2. Dostawa Materiałów Wykonanych może odbywać się w szczególności za pośrednictwem:
  • InPost,
  • firmy kurierskiej.
  1. Aktualnie dostępne sposoby dostawy przedstawiane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
  2. Klient wybiera dostępny sposób dostawy przed złożeniem Zamówienia.
  3. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.
  5. W przypadku dostawy do automatu paczkowego lub innego punktu odbioru Klient zobowiązany jest wskazać prawidłowo wybrane miejsce odbioru oraz dane wymagane przez przewoźnika.
  6. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
  7. Termin dostarczenia przesyłki przez przewoźnika jest niezależny od czasu realizacji Usługi Wykonania.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające wyłącznie z działania przewoźnika, w zakresie, w jakim wyłączenie takiej odpowiedzialności jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
  9. W przypadku stwierdzenia problemu z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected].
  10. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych danych, nieodebrania przesyłki lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
  11. Ponowna wysyłka Materiałów Wykonanych może wymagać pokrycia przez Klienta rzeczywistych kosztów ponownej dostawy, jeżeli konieczność ponownego nadania przesyłki wynika z okoliczności leżących po stronie Klienta i jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
  12. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient może poinformować o tym Sprzedawcę, w szczególności przesyłając opis uszkodzenia oraz – jeżeli jest to możliwe – dokumentację fotograficzną.
  13. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu na podstawie prawa uprawnień związanych z nieprawidłową realizacją Umowy.
  14. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących Usługi Wykonania oraz Materiałów Wykonanych określone są w dalszej części Regulaminu.
  15. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zasady ogólne

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa oraz opisanych w niniejszym Regulaminie.
  2. W przypadku umowy o świadczenie usług bieg 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane w szczególności drogą elektroniczną na adres:

[email protected]

  1. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
  2. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia.

Produkt Cyfrowy

  1. W przypadku odpłatnego Produktu Cyfrowego stanowiącego treść cyfrową niedostarczaną na materialnym nośniku Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może utracić prawo odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu dostarczania Produktu Cyfrowego, jeżeli zostały spełnione wszystkie przesłanki wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Rozpoczęcie dostarczania Produktu Cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy następuje po uzyskaniu przez Sprzedawcę wyraźnej i uprzedniej zgody Klienta na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem tego terminu.
  3. Przed rozpoczęciem dostarczania Produktu Cyfrowego Klient jest informowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnione zostaną wymagane prawem przesłanki, oraz przyjmuje tę informację do wiadomości.
  4. Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy oraz otrzymania zgody Klienta dotyczącej rozpoczęcia dostarczania Produktu Cyfrowego w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia.
  5. Po spełnieniu warunków określonych w ust. 8–10 i rozpoczęciu dostarczania Produktu Cyfrowego Klient traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie dotyczącym tego Produktu Cyfrowego.
  6. Oznacza to, że Klient, który prawidłowo wyraził wymaganą zgodę, przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia, otrzymał wymagane potwierdzenie, a następnie otrzymał Produkt Cyfrowy, nie może odstąpić od Umowy wyłącznie z tego powodu, że zmienił zdanie, nie potrzebuje już materiału lub nie zamierza z niego korzystać.
  7. Jeżeli nie zostanie spełniona którakolwiek z przesłanek wymaganych przez obowiązujące przepisy do utraty prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu Cyfrowego, prawo to nie zostaje wyłączone.
  8. Utrata prawa odstąpienia od Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego z Umową.
  9. W szczególności brak prawa odstąpienia od Umowy z powodu prawidłowego rozpoczęcia dostarczania Produktu Cyfrowego nie pozbawia Klienta uprawnień w przypadku, gdy Produkt Cyfrowy jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem lub w inny sposób niezgodny z Umową.

Usługa Wykonania

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zażądać rozpoczęcia wykonywania Usługi Wykonania przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.
  2. Rozpoczęcie wykonywania Usługi Wykonania przed upływem terminu na odstąpienie następuje na wyraźne żądanie Klienta, zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów prawa.
  3. Przed rozpoczęciem wykonywania Usługi Wykonania Klient jest informowany, że po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi Wykonania utraci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za jego uprzednią i wyraźną zgodą, a Klient przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia.
  4. Jeżeli Usługa Wykonania zostanie w pełni wykonana przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, po spełnieniu przesłanek określonych przepisami prawa, Klient traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie dotyczącym tej Usługi.
  5. Samo rozpoczęcie wykonywania Usługi Wykonania przed upływem 14-dniowego terminu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy.
  6. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia wykonywania Usługi Wykonania przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpił od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Kwotę należną za część Usługi Wykonania wykonaną do chwili odstąpienia ustala się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Jeżeli Klient nie zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi Wykonania przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Sprzedawca rozpocznie jej wykonywanie po upływie tego terminu, chyba że z obowiązujących przepisów lub indywidualnych ustaleń zgodnych z prawem wynika inaczej.
  9. Utrata prawa odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu Usługi Wykonania nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania Usługi.

Skutki odstąpienia od Umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym skutecznym odstąpieniem.
  2. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.
  3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  4. Jeżeli Klient skutecznie odstępuje wyłącznie od części Umowy, skutki odstąpienia odnoszą się do tej części w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. W przypadku Zamówienia obejmującego zarówno Produkt Cyfrowy, jak i Usługę Wykonania możliwość odstąpienia od Umowy oceniana jest odrębnie w odniesieniu do poszczególnych świadczeń, z uwzględnieniem ich charakteru oraz etapu realizacji.
  6. Jeżeli Klient utracił prawo odstąpienia w zakresie Produktu Cyfrowego zgodnie z obowiązującymi przepisami, utrata tego prawa nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia w zakresie Usługi Wykonania, jeżeli w odniesieniu do Usługi nie zostały jeszcze spełnione przesłanki powodujące utratę tego prawa.
  7. Analogicznie, utrata prawa odstąpienia w zakresie w pełni wykonanej Usługi Wykonania nie wpływa na uprawnienia Klienta związane z niezgodnością Produktu Cyfrowego z Umową.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. REKLAMACJE

Zasady ogólne

  1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt Cyfrowy oraz wykonać Usługę Wykonania zgodnie z Umową.
  2. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji, jeżeli Produkt Cyfrowy, Usługa Wykonania lub Materiały Wykonane są niezgodne z Umową, w szczególności gdy są uszkodzone, niekompletne, nieprawidłowo wykonane lub niezgodne z opisem oferty dostępnym w Sklepie.
  3. Uprawnienia z tytułu braku zgodności z Umową przysługują niezależnie od prawa odstąpienia od Umowy. Utrata prawa odstąpienia, o której mowa w § 8, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych.
  4. Wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności z Umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a w zakresie w niej nieuregulowanym — przepisy Kodeksu cywilnego.
  5. Złożenie reklamacji jest bezpłatne.

Sposób złożenia reklamacji

  1. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected].
  2. Reklamację można również złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
  3. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości, dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, w szczególności numer Zamówienia lub adres e-mail, na który zostało złożone, opis stwierdzonej niezgodności, wskazanie, kiedy została stwierdzona, oraz żądanie Klienta.
  4. Niepodanie któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 8 nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
  5. W przypadku reklamacji dotyczącej Materiałów Wykonanych Klient może dołączyć dokumentację fotograficzną. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.
  6. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu braku zgodności z Umową ani innych uprawnień przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Sprzedawca potwierdza Klientowi otrzymanie reklamacji.

Termin i sposób rozpatrzenia reklamacji

  1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 13, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
  4. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail, z którego wpłynęło zgłoszenie, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.
  5. Zwrócenie się przez Sprzedawcę o uzupełnienie informacji, o którym mowa w ust. 9, nie przerywa ani nie zawiesza biegu terminu wskazanego w ust. 13.

Materiały Wykonane — brak zgodności z Umową

  1. Materiały Wykonane są zgodne z Umową, jeżeli w szczególności ich rodzaj, ilość, jakość, kompletność oraz sposób wykonania odpowiadają opisowi oferty i wybranemu przez Klienta wariantowi Usługi Wykonania, a także jeżeli nadają się do celu, do którego materiały tego rodzaju są zwykle używane.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Materiałów Wykonanych z Umową istniejący w chwili ich dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Materiałów Wykonanych, istniał w chwili ich dostarczenia.
  4. W razie braku zgodności z Umową Klient może żądać naprawy albo wymiany Materiałów Wykonanych.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Materiałów Wykonanych do zgodności z Umową.
  6. Naprawy lub wymiany Sprzedawca dokonuje w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Materiałów Wykonanych oraz cel, w jakim Klient je nabył.
  7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania i ponownego dostarczenia Materiałów Wykonanych, ponosi Sprzedawca.
  8. Klient udostępnia Sprzedawcy Materiały Wykonane podlegające naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera je od Klienta na swój koszt.
  9. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia Materiałów Wykonanych do zgodności z Umową, nie doprowadził ich do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Materiałów Wykonanych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  10. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Materiałów Wykonanych niezgodnych z Umową pozostaje do wartości materiałów zgodnych z Umową.
  11. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Materiałów Wykonanych z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  12. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie części Materiałów Wykonanych, Klient może odstąpić od Umowy wyłącznie w zakresie tych materiałów, a także w zakresie pozostałych materiałów nabytych wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że Klient zgodzi się zatrzymać wyłącznie materiały zgodne z Umową.
  13. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Materiały Wykonane Sprzedawcy, na jego koszt. Sprzedawca zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Materiałów Wykonanych lub dowodu ich odesłania.
  14. Zwrot Ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Produkt Cyfrowy — brak zgodności z Umową

  1. Produkt Cyfrowy jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, kompletność, funkcjonalność i format odpowiadają opisowi oferty dostępnemu w Sklepie oraz jeżeli nadaje się do celu, do którego treść cyfrowa tego rodzaju jest zwykle używana.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Cyfrowego z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Produktu Cyfrowego, istniał w chwili jego dostarczenia.
  4. W razie braku zgodności z Umową Klient może żądać doprowadzenia Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową, w szczególności przez udostępnienie pliku poprawionego, kompletnego lub w prawidłowym formacie.
  5. Sprzedawca doprowadza Produkt Cyfrowy do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, na swój koszt.
  6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
  7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  8. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu Cyfrowego z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  9. Po odstąpieniu od Umowy Klient jest obowiązany zaprzestać korzystania z Produktu Cyfrowego i udostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalszy dostęp do Produktu Cyfrowego, w szczególności przez dezaktywację linku do pobrania lub zablokowanie dostępu w ramach Konta.
  10. Sprzedawca zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy albo o obniżeniu Ceny.

Usługa Wykonania — nienależyte wykonanie

  1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa Wykonania nie została wykonana albo została wykonana nienależycie, w szczególności niezgodnie z zamówionym wariantem, bez objętego Zamówieniem laminowania lub wycinania albo w innym formacie niż zamówiony.
  2. W takim przypadku Klient może żądać ponownego, prawidłowego wykonania Usługi Wykonania.
  3. Do uprawnień Klienta dotyczących Materiałów Wykonanych przygotowanych w ramach nienależycie wykonanej Usługi Wykonania stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 18–31.
  4. Jeżeli ponowne wykonanie Usługi Wykonania jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia wynagrodzenia za Usługę Wykonania albo odstąpić od Umowy w zakresie tej Usługi.
  5. Utrata prawa odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu Usługi Wykonania, o której mowa w § 8, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta określonych w niniejszym paragrafie.

Postanowienia wspólne

  1. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta do odpowiedzialności Sprzedawcy za wady stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
  2. Zasady korzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń określone są w dalszej części Regulaminu.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

Prawa własności intelektualnej

  1. Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie Mentorovo, w szczególności materiały edukacyjne, karty pracy, karty obrazkowe, gry, plansze, scenariusze zajęć, instrukcje, teksty, układy materiałów, opracowania oraz inne elementy stanowiące utwory w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, podlegają ochronie prawnej na zasadach wynikających w szczególności z przepisów prawa autorskiego.
  2. Autorskie prawa majątkowe do Produktów Cyfrowych przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa lub uprawnienia do korzystania z określonych elementów.
  3. Zakup Produktu Cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do Produktu Cyfrowego.
  4. Klient nabywa wyłącznie prawo do korzystania z zakupionego Produktu Cyfrowego w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.

Udzielenie Licencji

  1. Z chwilą prawidłowego dostarczenia Produktu Cyfrowego oraz pod warunkiem zapłaty należnej ceny Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej Licencji na korzystanie z zakupionego Produktu Cyfrowego na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
  2. Licencja udzielana jest jednemu Klientowi będącemu nabywcą Produktu Cyfrowego, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie przewiduje inny zakres Licencji.
  3. Licencja udzielana jest bez ograniczenia terytorialnego.
  4. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub odrębnych warunków wyraźnie wskazanych przy danym Produkcie przed zawarciem Umowy.
  5. Cena Licencji zawarta jest w cenie Produktu Cyfrowego.

Dozwolone korzystanie z Produktu Cyfrowego

  1. Klient jest uprawniony do korzystania z zakupionego Produktu Cyfrowego na własne potrzeby edukacyjne lub zawodowe, w szczególności podczas prowadzonych przez siebie zajęć.
  2. Klient może wykorzystywać zakupiony Produkt Cyfrowy podczas zajęć prowadzonych osobiście przez Klienta, w szczególności:
  • w przedszkolu,
  • w szkole,
  • w placówce edukacyjnej,
  • w gabinecie psychologicznym lub pedagogicznym,
  • podczas zajęć dodatkowych,
  • podczas zajęć indywidualnych,
  • podczas zajęć grupowych,
  • podczas korepetycji lub innych prowadzonych przez Klienta zajęć edukacyjnych lub specjalistycznych.
  1. Klient może korzystać z zakupionego Produktu Cyfrowego podczas zajęć z dowolną liczbą prowadzonych przez siebie klas, grup lub uczniów.
  2. Klient może korzystać z zakupionego Produktu Cyfrowego wielokrotnie, również w kolejnych latach, w ramach zajęć prowadzonych osobiście przez Klienta.
  3. Klient może zapisać zakupiony Produkt Cyfrowy na swoich urządzeniach oraz wykonać kopię zapasową wyłącznie na potrzeby własnego korzystania z materiału.
  4. Klient może drukować Produkt Cyfrowy w liczbie egzemplarzy uzasadnionej potrzebami zajęć prowadzonych osobiście przez Klienta.
  5. Klient może przekazywać swoim uczniom lub uczestnikom prowadzonych przez siebie zajęć wydrukowane egzemplarze kart pracy oraz innych materiałów przeznaczonych ze względu na ich charakter do indywidualnej pracy ucznia.
  6. Przekazanie uczniowi wydrukowanej karty pracy lub innego materiału przeznaczonego do wykonania przez ucznia nie stanowi naruszenia Licencji.
  7. Klient może korzystać z zakupionych materiałów podczas zajęć stacjonarnych oraz – jeżeli charakter danego materiału na to pozwala – podczas zajęć prowadzonych na odległość, pod warunkiem że sposób korzystania nie prowadzi do publicznego udostępnienia pliku źródłowego ani umożliwienia osobom nieuprawnionym jego pobrania.

Zakaz udostępniania Produktu Cyfrowego

  1. Licencja ma charakter indywidualny. Zakup Produktu Cyfrowego przez jednego nauczyciela, psychologa, pedagoga, terapeutę lub innego specjalistę nie uprawnia innych pracowników tej samej szkoły, przedszkola, placówki, firmy lub instytucji do korzystania z pliku źródłowego.
  2. Klient nie jest uprawniony do przekazywania Produktu Cyfrowego ani jego kopii innym osobom, w szczególności:
  • innym nauczycielom,
  • innym pracownikom tej samej placówki,
  • znajomym,
  • współpracownikom,
  • innym specjalistom,
  • osobom prowadzącym własne zajęcia.
  1. Zabronione jest w szczególności przesyłanie Produktu Cyfrowego osobom trzecim za pomocą poczty elektronicznej, komunikatorów, mediów społecznościowych, dysków internetowych, chmur, grup internetowych, forów lub innych sposobów elektronicznego udostępniania.
  2. Zabronione jest umieszczanie Produktu Cyfrowego lub jego kopii na wspólnym dysku szkoły, przedszkola, placówki, firmy lub innej organizacji w sposób umożliwiający dostęp do niego osobom nieobjętym Licencją.
  3. Zabronione jest publikowanie Produktu Cyfrowego w całości lub w części w Internecie w sposób umożliwiający jego pobranie, skopiowanie lub wykorzystanie przez osoby nieuprawnione.
  4. Zakazane jest udostępnianie Produktów Cyfrowych w szczególności na grupach w mediach społecznościowych, grupach nauczycielskich, forach, serwisach wymiany plików oraz innych miejscach służących wymianie materiałów.

Zakaz odsprzedaży i wykorzystania do tworzenia własnych produktów

  1. Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, odpłatnego udostępniania, sublicencjonowania ani innego wprowadzania Produktu Cyfrowego do obrotu.
  2. Zabronione jest wykorzystywanie Produktu Cyfrowego lub jego elementów do tworzenia własnych materiałów przeznaczonych do sprzedaży, odpłatnego udostępniania lub innego komercyjnego rozpowszechniania.
  3. Zabronione jest w szczególności:
  • sprzedawanie zakupionych plików PDF,
  • sprzedawanie kopii Produktów Cyfrowych,
  • umieszczanie Produktów Cyfrowych w innych płatnych pakietach lub zestawach,
  • wykorzystywanie materiałów Mentorovo jako elementów własnych produktów cyfrowych przeznaczonych do sprzedaży,
  • tworzenie na podstawie Produktów Cyfrowych materiałów pochodnych przeznaczonych do sprzedaży lub rozpowszechniania w zakresie wymagającym zgody uprawnionego,
  • usuwanie oznaczeń autorstwa lub innych oznaczeń praw własności intelektualnej w celu przedstawiania materiałów jako własnych.
  1. Klient nie jest uprawniony do sprzedaży wydrukowanych, zalaminowanych, wyciętych ani w inny sposób przygotowanych egzemplarzy Produktu Cyfrowego.
  2. Dozwolone wykorzystywanie zakupionego Produktu Cyfrowego podczas odpłatnych zajęć prowadzonych osobiście przez Klienta nie jest traktowane jako odsprzedaż Produktu Cyfrowego.

Modyfikowanie materiałów

  1. Klient może dokonywać wyłącznie takich technicznych zmian w Produkcie Cyfrowym, które są niezbędne do jego prawidłowego wykorzystania podczas własnych zajęć i nie naruszają praw Sprzedawcy ani innych uprawnionych podmiotów.
  2. Jeżeli Produkt Cyfrowy przewiduje możliwość wpisywania, uzupełniania, kolorowania, wycinania, laminowania lub innego sposobu pracy z materiałem, wykonywanie takich czynności jest dozwolone zgodnie z przeznaczeniem Produktu.
  3. Dokonanie dozwolonych zmian na potrzeby własnych zajęć nie uprawnia Klienta do rozpowszechniania zmodyfikowanego Produktu ani przedstawiania go jako własnego utworu.

Materiały Wykonane

  1. Zamówienie Usługi Wykonania nie powoduje rozszerzenia zakresu Licencji na Produkt Cyfrowy.
  2. Materiały Wykonane mogą być wykorzystywane przez Klienta w takim samym zakresie edukacyjnym lub zawodowym, w jakim Regulamin pozwala na korzystanie z odpowiadającego im Produktu Cyfrowego.
  3. Klient może korzystać z Materiałów Wykonanych wielokrotnie podczas prowadzonych przez siebie zajęć.
  4. Klient nie jest uprawniony do wykonywania Materiałów Wykonanych w celu ich dalszej sprzedaży ani do zlecania ich masowej produkcji w celu wprowadzenia do obrotu.

Licencje dla placówek

  1. Jeżeli szkoła, przedszkole, poradnia, firma lub inna placówka chce umożliwić korzystanie z Produktu Cyfrowego więcej niż jednej osobie, konieczne jest nabycie odpowiedniej liczby Licencji albo Licencji przeznaczonej dla placówki, jeżeli Sprzedawca udostępnia taki wariant.
  2. Warunki Licencji dla placówki mogą zostać określone w opisie odpowiedniego Produktu, odrębnej ofercie lub indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
  3. Zakup Produktu Cyfrowego na dane szkoły, przedszkola, firmy lub innej placówki nie oznacza automatycznie udzielenia wszystkim jej pracownikom prawa do korzystania z Produktu Cyfrowego, chyba że zakupiono Licencję wyraźnie przewidującą takie uprawnienie.

Naruszenie praw

  1. Korzystanie z Produktu Cyfrowego z naruszeniem warunków Licencji może stanowić naruszenie praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.
  2. W przypadku stwierdzenia naruszenia Sprzedawca może podjąć działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w tym dochodzić zaprzestania naruszeń oraz roszczeń przysługujących mu na podstawie prawa.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają przypadków korzystania z utworów dozwolonych bez zgody uprawnionego na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ, USŁUGI ELEKTRONICZNE I POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zgodnie z ich treścią, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów Cyfrowych z Umową oraz za prawidłowe wykonanie Usługi Wykonania na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje, że wykorzystanie Produktu Cyfrowego doprowadzi do osiągnięcia przez Klienta lub osoby uczestniczące w prowadzonych przez niego zajęciach określonych rezultatów edukacyjnych, wychowawczych, psychologicznych, terapeutycznych lub zawodowych.
  4. Produkty Cyfrowe Mentorovo mają charakter materiałów wspierających prowadzenie zajęć i nie zastępują indywidualnej oceny potrzeb ucznia, dziecka lub innego uczestnika zajęć dokonywanej przez odpowiednio przygotowaną osobę.
  5. Klient korzystający z Produktów Cyfrowych w ramach działalności zawodowej jest odpowiedzialny za dostosowanie sposobu wykorzystania materiałów do wieku, możliwości, potrzeb oraz sytuacji osób, z którymi prowadzi zajęcia.
  6. Postanowienia ust. 3–5 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu Cyfrowego z Umową ani innych obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Produktu Cyfrowego wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których Klient został poinformowany przed zawarciem Umowy.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości otrzymania wiadomości e-mail wynikający wyłącznie z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, zapełnienia skrzynki pocztowej, działania filtrów antyspamowych lub innych okoliczności leżących wyłącznie po stronie Klienta albo dostawcy jego poczty elektronicznej, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów dotyczących dostarczania treści cyfrowych.
  9. Jeżeli Klient zgłosi problem z otrzymaniem Produktu Cyfrowego, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zmierzające do zweryfikowania Zamówienia oraz prawidłowego dostarczenia Produktu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub utrudnienia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii infrastruktury telekomunikacyjnej lub usług podmiotów trzecich, w zakresie, w jakim wyłączenie odpowiedzialności jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
  11. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemu.
  12. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu ograniczenia czasu trwania planowanych przerw technicznych.
  13. Postanowienia Regulaminu dotyczące ograniczeń odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialność Sprzedawcy nie może zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności:
  • przeglądanie zawartości Sklepu,
  • zapoznawanie się z ofertą,
  • korzystanie z funkcjonalności koszyka,
  • składanie Zamówień,
  • korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych aktualnie w Sklepie.
  1. Usługa polegająca na przeglądaniu Sklepu oraz jego oferty świadczona jest nieodpłatnie przez czas korzystania przez Klienta ze strony internetowej.
  2. Usługa umożliwiająca korzystanie z koszyka oraz procesu składania Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie przez okres niezbędny do zakończenia procesu zakupowego albo jego przerwania przez Klienta.
  3. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych określonych w § 3 Regulaminu.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać z usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  6. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony internetowej Sklepu lub przerwanie korzystania z danej funkcjonalności.
  7. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną na adres:

[email protected]

  1. Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej powinna, w miarę możliwości, zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu oraz jego okoliczności.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane osobowe

  1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się również z wykorzystywaniem plików cookies oraz podobnych technologii na zasadach opisanych w Polityce Prywatności lub odpowiedniej informacji dotyczącej cookies dostępnej w Sklepie.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności na stronach internetowych właściwych instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
  3. Konsument może w szczególności uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą swoich praw u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  4. Konsument może również zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli dany podmiot jest właściwy dla określonego rodzaju sporu.
  5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Postanowienia dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

Spory

  1. Strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów wynikających z Umowy.
  2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu Klient może dochodzić swoich praw przed właściwym sądem na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
  4. Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu innej niż wynikająca z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu mentorovo.com w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie oraz odtworzenie przez Klienta.
  3. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  4. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu obowiązującego w chwili składania Zamówienia.
  5. Do Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zastosowanie ma wersja Regulaminu zaakceptowana przez Klienta przy składaniu danego Zamówienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu,
  • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, wytycznych lub orzeczeń właściwych organów lub sądów,
  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
  • wprowadzenia nowych lub zmiany dotychczasowych funkcjonalności Sklepu,
  • zmiany dostępnych sposobów płatności lub dostawy,
  • zmiany sposobu dostarczania Produktów Cyfrowych,
  • zmiany zasad świadczenia Usługi Wykonania,
  • konieczności poprawienia oczywistych błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu, o ile nie prowadzi to do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Klienta,
  • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.
  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta przed wejściem w życie zmiany.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia danego Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają zastosowania innych zasad.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
  4. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczyłaby stosunku prawnego o charakterze ciągłym, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie w sposób i z wyprzedzeniem wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa oraz, jeżeli jest to wymagane, poinformuje Klienta o przysługujących mu w związku ze zmianą uprawnieniach.

Prawo właściwe

  1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które zgodnie z właściwymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności:
  • Kodeksu cywilnego,
  • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
  • oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Pozostałe postanowienia

  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na podstawie obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu, o ile z przepisów prawa lub charakteru danego postanowienia nie wynika inaczej.
  2. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw Konsumenta.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani zawieszenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli postanowienie Regulaminu przewiduje dla Klienta uprawnienie mniej korzystne niż wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
  5. Nagłówki i śródtytuły zastosowane w Regulaminie służą ułatwieniu korzystania z dokumentu i nie wpływają na interpretację jego postanowień.
  6. Regulamin stanowi integralną część Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Regulaminu, Zamówień, Produktów Cyfrowych lub Usług Wykonania pod adresem:

[email protected]

Sprzedawca:MY CLASSROOM CREATIVE ENGLISH LESSONS Katarzyna Szczepanik
Lasków 18B
28-300 Jędrzejów
NIP: 6562261482
REGON: 380876640

Sklep: mentorovo.com
E-mail: [email protected]