Najczęstsze pytania

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, przejdź do płatności, uzupełnij dane i opłać zamówienie. Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Nie. Zakupy możesz zrobić również bez zakładania konta. Konto Klienta umożliwia jednak wygodniejszy dostęp do historii zamówień oraz pobierania zakupionych materiałów.

Aktualnie dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i mogą obejmować szybkie płatności online, płatność kartą oraz przelew tradycyjny.

Tak. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Wystarczy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia jeszcze się nie rozpoczęła, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W miarę możliwości wprowadzimy zmiany.

Materiały cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną – poprzez link do pobrania przesłany e-mailem lub poprzez Konto Klienta.

W większości przypadków materiały udostępniane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności.

Najpierw sprawdź folder SPAM, Oferty lub Niechciane. Jeżeli wiadomości tam nie ma, napisz do nas na [email protected].

Najczęściej są to pliki PDF przygotowane do wydruku. Przy wybranych produktach mogą pojawić się również inne formaty, o czym zawsze informujemy w opisie produktu.

Tak, o ile produkt jest nadal dostępny na Twoim koncie lub zachowany jest link do pobrania. W razie problemów skontaktuj się z nami.

PDF to pliki do samodzielnego pobrania i wydruku.

Gotowy zestaw to komplet przygotowanych materiałów – wydrukowanych, zalaminowanych i wyciętych, gotowych do pracy z dziećmi.

Czas realizacji podany jest przy każdym produkcie i może się różnić w zależności od rodzaju zestawu oraz liczby zamówień.

Tak, jeśli opis produktu wyraźnie wskazuje taką informację.

Oczywiście. W przypadku większych zamówień dla szkół lub placówek prosimy o wcześniejszy kontakt.

Tak. Możesz drukować materiały wielokrotnie na własny użytek zgodnie z zakupioną licencją.

Nie. Zakupiona licencja nie uprawnia do przekazywania materiałów innym osobom.

Nie. Zabronione jest publikowanie całych materiałów lub ich istotnych części w mediach społecznościowych oraz na stronach internetowych.

Wyłącznie na własnym, prywatnym koncie służącym do przechowywania zakupionych materiałów. Udostępnianie plików innym osobom jest zabronione.

Nie, chyba że zakupiona została odpowiednia licencja dla placówki.

Tak. Wszystkie materiały zostały stworzone właśnie z myślą o wykorzystaniu podczas zajęć edukacyjnych, terapeutycznych i wychowawczych zgodnie z warunkami zakupionej licencji.

Usługa wykonania materiałów jest usługą dodatkową do zakupionego produktu cyfrowego.

Najpierw wybierasz i kupujesz interesujący Cię zestaw PDF Mentorovo, a następnie możesz dodatkowo zamówić usługę przygotowania jego fizycznej wersji.

W ramach usługi przygotujemy za Ciebie materiały znajdujące się w zakupionym zestawie – w zakresie wskazanym w opisie usługi. W zależności od rodzaju materiału może to obejmować między innymi wydrukowanie, laminowanie, wycięcie oraz skompletowanie poszczególnych elementów zestawu.

Dzięki temu otrzymujesz zarówno zakupiony produkt cyfrowy, jak i gotowe pomoce, które możesz od razu wykorzystać podczas zajęć.

Nie. Usługa wykonania materiałów dotyczy konkretnego produktu cyfrowego Mentorovo i jest dostępna jako usługa dodatkowa do zakupionego zestawu PDF.

Aby zamówić wykonanie danego zestawu, należy jednocześnie posiadać odpowiedni produkt cyfrowy Mentorovo.

Otrzymujesz dwa elementy zamówienia:

zakupiony produkt cyfrowy, np. kompletny zestaw materiałów w formacie PDF,

fizycznie przygotowane przez Mentorovo elementy tego zestawu, zgodnie z wybranym wariantem usługi.

Pliki cyfrowe otrzymujesz drogą elektroniczną, natomiast wykonane materiały fizyczne wysyłamy wybraną podczas składania zamówienia metodą dostawy.

Dokładny zakres usługi będzie wskazany przy danym produkcie.

W zależności od rodzaju zestawu usługa może obejmować między innymi:

drukowanie materiałów,

laminowanie elementów przeznaczonych do wielokrotnego wykorzystania,

wycinanie kart, plansz i innych pomocy,

kompletowanie elementów zestawu,

przygotowanie odpowiedniej liczby wybranych plansz lub kart.

Celem usługi jest dostarczenie Ci materiałów możliwie najlepiej przygotowanych do wykorzystania podczas zajęć, bez konieczności samodzielnego drukowania, laminowania i wycinania całego zestawu.

Podstawowa zawartość zestawu pozostaje zgodna z zakupionym produktem PDF.

W przypadku elementów przeznaczonych do pracy z większą liczbą uczniów możesz jednak mieć możliwość wyboru liczby przygotowywanych egzemplarzy, jeżeli taka opcja została przewidziana przy danym produkcie.

Dotyczy to w szczególności takich materiałów jak:

plansze Bingo,

plansze Tic-Tac-Toe,

karty lub plansze do gier,

karty pracy,

inne elementy, których liczba może zależeć od liczebności grupy.

Dostępne warianty oraz ewentualna dopłata za dodatkowe egzemplarze będą widoczne przy danym produkcie lub usłudze.

Nie w ramach standardowej usługi wykonania materiałów.

Usługa polega na fizycznym przygotowaniu materiałów znajdujących się w zakupionym produkcie PDF, a nie na projektowaniu nowej lub zmodyfikowanej wersji produktu.

Możliwość wyboru dotyczy wyłącznie tych parametrów, które zostały udostępnione przy konkretnym zestawie, np. liczby plansz Bingo lub Tic-Tac-Toe.

Tak, jeżeli przy danym zestawie dostępna jest możliwość wyboru liczby plansz.

Podczas zamawiania usługi możesz wskazać odpowiedni wariant, np. liczbę plansz dostosowaną do wielkości swojej grupy. Cena usługi może zmieniać się w zależności od liczby wykonywanych elementów.

Nie zawsze. Sposób przygotowania poszczególnych elementów zależy od ich przeznaczenia.

Materiały przeznaczone do wielokrotnego wykorzystania, takie jak karty, plansze czy elementy gier, mogą być drukowane, laminowane i wycinane.

Materiały jednorazowe, np. niektóre karty pracy, kolorowanki czy ćwiczenia przeznaczone do pisania, mogą być przygotowywane bez laminowania.

Dokładna zawartość fizycznego zestawu oraz sposób wykonania poszczególnych elementów będą opisane przy danym produkcie.

To rozwiązanie dla osób, które chcą korzystać z rozbudowanych materiałów Mentorovo, ale nie chcą poświęcać wielu godzin na ich samodzielne przygotowanie.

Ty wybierasz zestaw i potrzebną liczbę wybranych elementów, a Mentorovo zajmuje się jego przygotowaniem.

Otrzymujesz materiały gotowe do wykorzystania podczas zajęć – bez drukowania, laminowania i wycinania ich we własnym zakresie.

Nie. Jest całkowicie opcjonalna.

Możesz kupić wyłącznie produkt PDF i przygotować wszystkie materiały samodzielnie albo dodatkowo zamówić usługę ich wykonania przez Mentorovo.

Tak. Fizycznie przygotowane materiały wymagają wysyłki. Dostępne sposoby oraz koszt dostawy będą widoczne podczas składania zamówienia.

Produkt PDF zostanie natomiast dostarczony drogą elektroniczną.

Aktualny czas realizacji usługi będzie podany przy produkcie lub podczas składania zamówienia.

Czas przygotowania może zależeć między innymi od wielkości zestawu, wybranej liczby dodatkowych elementów oraz aktualnej liczby zamówień.

Do czasu wykonania zestawu należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na jego dostarczenie.

Niewielkie różnice mogą wynikać z procesu drukowania, ustawień kolorystycznych, partii wykorzystywanych materiałów lub sposobu wykończenia.

Nie wpływa to na zawartość merytoryczną ani przeznaczenie zakupionego zestawu.

Tak. Ponieważ wraz z usługą wykonania kupujesz również odpowiedni produkt cyfrowy, możesz korzystać z plików PDF i samodzielnie drukować materiały w zakresie wynikającym z zakupionej licencji.

Usługa wykonania materiałów nie zastępuje produktu PDF ani nie ogranicza praw wynikających z zakupionej licencji.